Časté dotazy

Plynový kotel by měl podle pokynů výrobce projít pravidelným servisem jednou ročně. Pravidelný servis pomáhá prodloužit životnost kotle, udržet správný chod zařízení a zároveň pomáhá předejít vážnějším poruchám nebo škodám. Pravidelný servis může být důležitý také při řešení pojistných událostí.

Po první návštěvě kotel evidujeme do naší databáze a zákazníkům se sami připomínáme při dalším pravidelném servisu.

Ano. Po první návštěvě kotel zaevidujeme a zákazníkům následně zajišťujeme pravidelný servis i dlouhodobou péči o zařízení.

Pravidelný servis doporučujeme objednávat přes objednávkový formulář na webu. V případě poruchy nebo nefunkčního kotle je nejlepší nás kontaktovat telefonicky.

Naše služby poskytujeme pouze ve Znojemském okrese. Díky tomu dokážeme efektivněji plánovat servis a rychleji řešit opravy.

Samotnou výměnu plynového kotle většinou zvládneme během jednoho dne. Doporučujeme ale řešit výměnu včas. Před montáží nového kotle je důležité vyčistit topný systém speciální chemií, která v systému několik dní cirkuluje a pomáhá odstranit nečistoty ze starých rozvodů. Správná příprava systému je důležitá pro dlouhodobý a bezproblémový provoz nového kotle.

Pokud kotel hlásí chybu, doporučujeme si zaznamenat chybový kód a zkontrolovat návod ke kotli, kde bývá popsán význam chyby. V některých případech může pomoci krátké stisknutí resetovacího tlačítka. Pokud se chyba opakovaně vrací nebo kotel nereaguje, doporučujeme nás kontaktovat telefonicky.

Chyba znamená příliš vysoký tlak v topném systému. Tlak je potřeba snížit vypuštěním menšího množství vody přes vypouštěcí ventil nebo odvzdušňovacím ventilem na topném tělese tak, aby ručička tlaku klesla do zeleného rozmezí přibližně mezi 1–1,5 bar. K chybě často dochází po dopouštění vody do systému. Pokud se chyba opakovaně vrací, doporučujeme nás kontaktovat telefonicky.

Chyba E118 znamená příliš nízký tlak v topném systému. Je potřeba dopustit vodu do systému tak, aby tlak stoupl do zeleného rozmezí přibližně mezi 1–1,5 bar. Pokud tlak během několika dnů znovu klesne, bývá často problém v zanedbaném servisu zařízení, při kterém nebyla zkontrolována a dofouknuta expanzní nádoba. V horším případě může docházet k úniku vody v topném systému. Pokud se chyba opakovaně vrací, doporučujeme nás kontaktovat.

Pokud termostat dává povel k topení, zkontrolujte, jestli je na kotli zapnuté topení. Pokud ano, bývá problém často v termostatu, většinou slabé baterie. V případě dalších komplikací doporučujeme nás kontaktovat.